FAQ
Une question avant de nous confier votre véhicule ?
toutes les réponses à vos questions
Cette foire aux questions regroupe les réponses les plus utiles concernant nos services de mécanique, de carrosserie, de prise en charge après sinistre et d’accompagnement assurance.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Questions générales - mécanique & carrosserie
La durée dépend de l’ampleur des réparations et de la disponibilité des pièces. Nous vous informons régulièrement de l’avancement de votre dossier, étape par étape. Notre objectif est de vous rendre votre véhicule dans les meilleurs délais, sans jamais compromettre la qualité des travaux.
Oui. Selon les disponibilités et les conditions prévues par votre contrat d’assurance, un véhicule de remplacement peut être mis à votre disposition pendant la durée des réparations.
Nous adaptons le type de pièces en fonction de votre budget, de la disponibilité et de vos besoins. Nous proposons des pièces d’origine constructeur (OEM), des pièces de qualité équivalente constructeur (PQE) ou des pièces de réemploi (PRE).
Nous vous tenons informé(e) à chaque étape importante : expertise, commande des pièces, début et fin des travaux. Vous pouvez également nous contacter à tout moment.
Questions Mécanique
Entretien & révisions
La révision est généralement à effectuer tous les 15 000 à 30 000 km ou une fois par an. La fréquence exacte dépend du modèle et de la motorisation. Nous respectons toujours les préconisations constructeur afin de préserver votre garantie.
La vidange consiste à remplacer l’huile moteur et le filtre à huile. La révision inclut un contrôle plus complet du véhicule : freins, filtres, niveaux, pneus et éléments de sécurité.
L’allumage du voyant d’huile, un moteur plus bruyant ou un kilométrage dépassé depuis la dernière vidange sont des signes indiquant qu’une vidange est nécessaire.
Freins, pneus & sécurité
En moyenne tous les 30 000 à 40 000 km, selon votre style de conduite. Des bruits métalliques ou une sensation différente à la pédale peuvent indiquer une usure avancée.
La pression recommandée est indiquée sur une étiquette située dans la portière ou dans le manuel du véhicule. Nous vérifions et ajustons la pression à chaque passage à l’atelier.
Les pneus doivent être remplacés lorsque la profondeur des sculptures atteint 1,6 mm (limite légale), ou en cas de fissures, déformations ou usure irrégulière.
Moteur & transmission
Ne l’ignorez pas. Un voyant moteur indique généralement un dysfonctionnement électronique ou mécanique. Il est recommandé de passer rapidement à l’atelier pour un diagnostic précis.
La courroie de distribution synchronise les éléments du moteur. Une rupture peut entraîner de graves dommages. Son remplacement est conseillé entre 80 000 et 160 000 km selon le modèle.
Les causes peuvent être multiples : équilibrage des roues, pneus déformés, problème de suspension ou de transmission. Un contrôle en atelier permet d’identifier précisément l’origine.
Batterie & électronique
La durée de vie moyenne d’une batterie est de 4 à 6 ans. Des difficultés au démarrage ou un voyant batterie allumé peuvent indiquer une batterie en fin de vie.
Oui, à condition d’utiliser un chargeur adapté et de respecter les consignes de sécurité. En cas de doute, notre équipe peut effectuer cette opération en toute sécurité.
Une batterie qui se décharge rapidement peut être liée à plusieurs causes : batterie en fin de vie, alternateur défaillant, consommation électrique anormale ou trajets trop courts. Un diagnostic électrique permet d’identifier précisément l’origine du problème.
Questions Carrosserie & Sinistre
En cas de sinistre, remplissez un constat amiable avec l’autre conducteur s’il y en a un, puis déclarez le sinistre auprès de votre assurance dans un délai de cinq jours ouvrés. Vous pouvez ensuite nous confier votre véhicule : nous prenons le relais pour la réparation et l’accompagnement.
Oui. La déclaration doit être effectuée par le conducteur auprès de son assurance. Une fois cette démarche réalisée, nous pouvons vous accompagner et simplifier la gestion administrative de votre dossier.
Oui, tout à fait. Nous travaillons en lien avec votre compagnie d’assurance et vous accompagnons dans les démarches afin de vous faire gagner du temps et de la tranquillité.
Non, En cas de sinistre pris en charge par votre assurance, agréée ou non agréée, vous n’avez aucune avance de frais à effectuer, hors franchise éventuelle prévue par votre contrat. Le règlement s’effectue directement entre l’assurance et le garage, notamment via la cession de créance.
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Oui. La loi vous garantit le libre choix du réparateur. Votre assurance ne peut pas vous imposer un garage partenaire.
Oui. Vous pouvez nous confier votre véhicule immédiatement. Nous vous accompagnons dans les démarches auprès de votre assurance et débutons la prise en charge dès que possible.
Encore une question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est à votre écoute et vous répond dans les meilleurs délais.
Spécialiste de la mécanique et de la carrosserie automobile, nous intervenons sur tous types de véhicules avec rigueur et transparence.
Horaires
Garage Mécanique
- 114C Rue du Centre, 94490 Ormesson-sur-Marne
- Lundi au vendredi 8h30 – 12h30 | 14h00 – 18h30
Garage Carrosserie
- 54 Bis Rue de Boissy, 94370 Sucy-en-Brie
- Lundi au vendredi 8h00 – 12h30 | 13h30 – 18h30
- Samedi & dimanche Fermé
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